Leçon

Répondre aux contre-arguments

Gérer les objections

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Répondre aux contre-arguments

Lorsque vous répondez à un contre-argument, vous devez montrer que vous comprenez le point de l'autre personne, accepter les éléments valables si nécessaire, puis présenter votre réponse de manière claire et respectueuse.

  • Reconnaissez d'abord le contre-argument pour montrer une écoute active.
  • Admettez brièvement si le point adverse est valide ou pertinent.
  • Présentez une réfutation concise ou une alternative avec des preuves ou un raisonnement.
  • Utilisez un langage poli et des phrases de transition pour maintenir un ton professionnel.

De bonnes réponses combinent reconnaissance + concession (si nécessaire) + réfutation claire.

Table

Useful phrases for responding to counterarguments

Response Use Example
I see your point Acknowledge the other's view before replying I see your point, but the budget constraints make that option difficult.
That's a fair point Concede validity and soften your rebuttal That's a fair point; however, we still need to meet the deadline.
I understand, but Combine empathy with contrast I understand, but the data suggests a different approach.
You have a valid point Explicit concession to build rapport You have a valid point; let's consider how to mitigate the risk.
I agree in part, however Partial agreement before offering an alternative I agree in part; however, a phased rollout could reduce costs.
That's true; on the other hand Acknowledge then present an opposing view That's true; on the other hand, customer feedback indicates another priority.
I respectfully disagree Polite direct disagreement when necessary I respectfully disagree because the projections show a different trend.
While I appreciate that Start with appreciation then present counter-evidence While I appreciate that, the contract terms restrict changes this quarter.

Tip

Règle clé : reconnaître d'abord, puis répondre

Suivez une structure simple en trois étapes pour que votre réponse soit efficace et polie :

  • Reconnaître : Montrez que vous avez entendu l'autre personne (ex. "I see your point").
  • Conceder (optionnel) : Admettez un point valable (ex. "That's a fair point").
  • Réfuter : Présentez votre contre-argument ou alternative avec une raison ou un exemple.

L'utilisation de phrases de transition maintient un ton professionnel et réduit le conflit.

Example

Exemples en contexte

I see your point, but the quarterly figures show a different trend.

Je comprends votre point, mais les chiffres trimestriels montrent une tendance différente.

That's a fair point; however, we need to prioritize projects with immediate ROI.

C'est un point valable ; cependant, nous devons prioriser les projets avec un retour sur investissement immédiat.

I understand your concern. On the other hand, delaying will increase costs.

Je comprends votre inquiétude. En revanche, un retard fera augmenter les coûts.

While I appreciate that idea, the client contract limits our options this month.

Bien que j'apprécie cette idée, le contrat client limite nos options ce mois-ci.

Tip

Erreurs courantes lors d'une réponse

Évitez ces erreurs universelles pour garder vos réponses efficaces et professionnelles :

  • Ignorer le point de l'autre personne (aucune reconnaissance) — cela paraît méprisant.
  • Utiliser un langage agressif ou absolu (par ex. « You're wrong ») au lieu d'atténuateurs.
  • Passer directement à la réfutation sans fournir de preuve ou de raisonnement.
  • Surutiliser « but » sans concéder quoi que ce soit — cela peut sembler conflictuel plutôt que constructif.
  • Ne pas adapter le ton au contexte (formel vs informel).

Visez la clarté, le respect et des preuves lorsque vous répondez.

Quiz

Choose the response that best follows the pattern: acknowledge → concede (if appropriate) → counter.

Indice: Cherchez une phrase qui commence par reconnaître le point de l'autre personne.

Quiz

Complete: _____, I understand your concern, but we must consider the budget.

Indice: Pensez à une courte phrase utilisée pour reconnaître quelqu'un avant de ne pas être d'accord.

Quiz

Which phrase is the most polite way to begin disagreeing while showing respect?

Indice: Choisissez l'option qui signale la politesse et un ton professionnel.

Points clés

Expression

I see your point

expression CEFR B1 //aɪ siː jɔːr pɔɪnt//

Expression utilisée pour reconnaître l'argument ou l'opinion de quelqu'un.

Je comprends votre point / Je vois votre point

I see your point, but we need to check the figures first.

Je vois votre point, mais nous devons d'abord vérifier les chiffres.

Expression

That's a fair point

expression CEFR B2 //ðæts ə fɛər pɔɪnt//

Utilisé pour concéder que l'argument de l'autre personne a de la validité.

C'est un point valable

That's a fair point; let's incorporate that feedback into the plan.

C'est un point valable ; intégrons ce retour dans le plan.

Expression

I respectfully disagree

expression CEFR B2 //aɪ rɪˈspɛktfəli dɪsəˈɡriː//

Formule polie pour exprimer un désaccord en milieu professionnel.

Je suis respectueusement en désaccord / Je ne suis pas d'accord, avec respect

I respectfully disagree with that recommendation based on the latest data.

Je suis respectueusement en désaccord avec cette recommandation en me basant sur les dernières données.

GrammarPoint

On the other hand

conjunction / expression CEFR B1 //ɒn ði ˈʌðər hænd//

Phrase de transition utilisée pour introduire un point contrasté.

D'un autre côté / En revanche

We could reduce spending now. On the other hand, cutting staff might hurt productivity.

Nous pourrions réduire les dépenses maintenant. En revanche, réduire le personnel pourrait nuire à la productivité.

Vocabulary

Concede

verb CEFR B2 //kənˈsiːd//

Admettre que quelque chose est vrai ou valable, souvent à contrecœur.

Concéder / Admettre

I concede that your timeline is tight, but we can allocate more resources.

Je concède que votre calendrier est serré, mais nous pouvons allouer plus de ressources.

Vocabulary

Counterargument

noun CEFR B2 //ˈkaʊntərˌɑːrɡjumənt//

Un argument qui s'oppose ou réfute un autre argument.

Contre-argument

Prepare a strong counterargument supported by data for the meeting.

Préparez un contre-argument solide étayé par des données pour la réunion.