Lección

Responding to counterarguments

Handle objections

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Responder a contraargumentos

Al responder a un contraargumento, debe mostrar que entiende el punto de la otra persona, aceptar las partes válidas si procede y luego presentar su respuesta de forma clara y respetuosa.

  • Reconozca primero el contraargumento para demostrar escucha activa.
  • Conceda brevemente si el punto contrario es válido o tiene mérito.
  • Ofrezca una refutación concisa o una alternativa con evidencia o razonamiento.
  • Use un lenguaje cortés y frases de transición para mantener un tono profesional.

Las buenas respuestas combinan reconocimiento + concesión (si es necesario) + refutación clara.

Table

Useful phrases for responding to counterarguments

Response Use Example
I see your point Acknowledge the other's view before replying I see your point, but the budget constraints make that option difficult.
That's a fair point Concede validity and soften your rebuttal That's a fair point; however, we still need to meet the deadline.
I understand, but Combine empathy with contrast I understand, but the data suggests a different approach.
You have a valid point Explicit concession to build rapport You have a valid point; let's consider how to mitigate the risk.
I agree in part, however Partial agreement before offering an alternative I agree in part; however, a phased rollout could reduce costs.
That's true; on the other hand Acknowledge then present an opposing view That's true; on the other hand, customer feedback indicates another priority.
I respectfully disagree Polite direct disagreement when necessary I respectfully disagree because the projections show a different trend.
While I appreciate that Start with appreciation then present counter-evidence While I appreciate that, the contract terms restrict changes this quarter.

Tip

Regla clave: reconocer primero, luego responder

Siga una estructura sencilla de tres pasos para que su respuesta sea efectiva y cortés:

  • Reconocer: Demuestre que escuchó a la otra persona (p. ej., "I see your point").
  • Conceder (opcional): Admite cualquier punto válido (p. ej., "That's a fair point").
  • Refutar: Proporcione su réplica o alternativa con una razón o ejemplo.

Usar frases de transición mantiene el tono profesional y reduce el conflicto.

Example

Ejemplos en contexto

I see your point, but the quarterly figures show a different trend.

Veo su punto, pero las cifras trimestrales muestran una tendencia diferente.

That's a fair point; however, we need to prioritize projects with immediate ROI.

Es un punto justo; sin embargo, debemos priorizar los proyectos con retorno de inversión inmediato.

I understand your concern. On the other hand, delaying will increase costs.

Entiendo su preocupación. Por otro lado, retrasar aumentará los costes.

While I appreciate that idea, the client contract limits our options this month.

Aunque aprecio esa idea, el contrato del cliente limita nuestras opciones este mes.

Tip

Errores comunes al responder

Evite estos errores universales para mantener sus respuestas efectivas y profesionales:

  • Ignorar el punto de la otra persona (sin reconocimiento) — esto suena despectivo.
  • Usar un lenguaje agresivo o absoluto (p. ej., "You're wrong") en lugar de suavizadores.
  • Ir directamente a la refutación sin proporcionar pruebas o razonamiento.
  • Abusar de 'but' sin conceder nada — puede sonar más conflictivo que constructivo.
  • No adaptar el tono al contexto (formal vs informal).

Busque claridad, respeto y evidencia al responder.

Quiz

Choose the response that best follows the pattern: acknowledge → concede (if appropriate) → counter.

Pista: Busca una oración que empiece reconociendo la opinión de la otra persona.

Quiz

Complete: _____, I understand your concern, but we must consider the budget.

Pista: Piense en una frase corta usada para reconocer a alguien antes de discrepar.

Quiz

Which phrase is the most polite way to begin disagreeing while showing respect?

Pista: Elija la opción que indique cortesía y un tono profesional.

Puntos clave

Expression

I see your point

expression CEFR B1 //aɪ siː jɔːr pɔɪnt//

Frase usada para reconocer el argumento u opinión de alguien.

Veo su punto

I see your point, but we need to check the figures first.

Veo su punto, pero debemos comprobar las cifras primero.

Expression

That's a fair point

expression CEFR B2 //ðæts ə fɛər pɔɪnt//

Se usa para conceder que el argumento de la otra persona tiene validez.

Es un punto justo

That's a fair point; let's incorporate that feedback into the plan.

Es un punto justo; incorporemos ese comentario en el plan.

Expression

I respectfully disagree

expression CEFR B2 //aɪ rɪˈspɛktfəli dɪsəˈɡriː//

Fórmula educada para expresar desacuerdo en entornos profesionales.

Discrepo respetuosamente

I respectfully disagree with that recommendation based on the latest data.

Discrepo respetuosamente de esa recomendación basándome en los últimos datos.

GrammarPoint

On the other hand

conjunction / expression CEFR B1 //ɒn ði ˈʌðər hænd//

Frase de transición usada para introducir un punto contrastante.

Por otro lado / En cambio

We could reduce spending now. On the other hand, cutting staff might hurt productivity.

Podríamos reducir el gasto ahora. Por otro lado, recortar personal podría perjudicar la productividad.

Vocabulary

Concede

verb CEFR B2 //kənˈsiːd//

Admitir que algo es verdadero o válido, a menudo con reluctancia.

Conceder / Admitir

I concede that your timeline is tight, but we can allocate more resources.

Concedo que su calendario es ajustado, pero podemos asignar más recursos.

Vocabulary

Counterargument

noun CEFR B2 //ˈkaʊntərˌɑːrɡjumənt//

Un argumento que se opone o refuta a otro argumento.

Contraargumento

Prepare a strong counterargument supported by data for the meeting.

Prepare un contraargumento sólido respaldado por datos para la reunión.