Interactions informelles, réagir, exprimer intérêt, sympathie, surprise, etc.

L'interaction informelle regroupe des phrases courtes et des réactions que l'on utilise en conversation courante pour montrer de l'intérêt, de la surprise, de la sympathie, de l'accord ou de l'enthousiasme. Ces expressions conviennent aux échanges parlés, aux messages instantanés et aux e-mails informels avec des collègues ou des clients que vous connaissez bien.

• Utilisez des phrases courtes et naturelles pour réagir rapidement (par ex. « Vraiment ? », « Pas possible ! », « Super ! »).
• Adaptez votre ton à la situation : soyez empathique face à une mauvaise nouvelle, enthousiaste pour une bonne nouvelle.
• Faites attention au registre : certaines expressions informelles sont adaptées au chat mais pas aux rapports formels ou aux e-mails externes.

Choisissez une réaction adaptée à la situation et à la relation avec votre interlocuteur :

• Bonne nouvelle → soyez enthousiaste (par ex. « C'est génial ! », « Félicitations ! »).
• Mauvaise nouvelle → montrez de la sympathie et proposez de l'aide (par ex. « Désolé d'entendre ça. »).
• Surprise ou incrédulité → utilisez des interjections courtes (par ex. « Vraiment ? », « Pas possible ! »).
• Curiosité → invitez à donner plus d'informations (par ex. « Intéressant — racontez-en plus. »).

Dans les messages écrits professionnels, privilégiez des formulations polies ; gardez les interjections très informelles pour le chat ou le face-à-face.

Attention à ces erreurs universelles lors de l'utilisation de réactions informelles :

• Employer des expressions trop informelles dans des contextes formels (par ex. e-mails à des clients externes).
• Répéter trop souvent la même interjection courte, ce qui peut paraître peu sincère.
• Choisir une réaction inappropriée (par ex. dire « C'est génial » pour une mauvaise nouvelle).
• Surutiliser des remplisseurs (par ex. « genre », « tu sais ») qui réduisent la clarté.

Faites une pause et choisissez une phrase qui correspond au contenu et à la relation.